เมื่อวันที่ 26 มี.ค.2566 ญาติได้ร้องเรียนถึงความล่าช้า ในการรับตัวผู้ป่วยชายวัย 51 ปี ไปส่งโรงพยาบาล ในซอยจรัญสนิทวงศ์ 12 เขตบางกอกใหญ่ หลังติดต่อสายด่วน 1669 นานกว่า 5 ชั่วโมง แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่เข้ามารับตัว จนเป็นเหตุให้ผู้ป่วยเสียชีวิต
ลูกสาวของผู้เสียชีวิต ยืนยันว่า หลังทราบอาการป่วยของพ่อ เพื่อนบ้านได้ช่วยประสาน 1669 ตั้งแต่ 06.00 น. ของวันที่ 25 มี.ค.ที่ผ่านมา แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่มารับ และพ่อเสียชีวิตในเวลาประมาณ 10.00 น.
ไทยพีบีเอส สอบถามไปยังศูนย์บริการการแพทย์ฉุกเฉินกรุงเทพมหานคร หรือ ศูนย์เอราวัณ ซึ่งเป็นศูนย์ที่รับสายเบอร์สายด่วน 1669 ในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ได้รับข้อมูลว่า ขณะนี้ทางศูนย์เอราวัน ได้นำคลิปเสียงจากการติดต่อ มาตรวจสอบเป็นที่เรียบร้อยแล้ว อยู่ระหว่าง เรียกเจ้าหน้าที่ที่เข้าเวรในช่วงเวลาดังกล่าวมาสอบสวน เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้น