แม้ว่า AI จะมีศักยภาพมากมาย แต่ก็ยังมีบางสิ่งที่ AI ยังทำไม่ได้ในด้านการตลาดคอนเทนต์ B2B (Business-to-Business Content การสร้างเนื้อหาเพื่อการตลาดที่มุ่งเน้นสื่อสารระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ [องค์กร] โดยเน้นให้ข้อมูล ความรู้ และสร้างความน่าเชื่อถือ [Authority] เพื่อโน้มน้าวผู้มีอำนาจตัดสินใจซื้อในองค์กร แทนที่จะขายให้ผู้บริโภคทั่วไปเหมือน B2C) อย่างน้อยก็ยังทำไม่ได้ในตอนนี้และไม่น่าเชื่อถือ และในขณะที่การทำความเข้าใจและใช้ประโยชน์ จากความสามารถของเครื่องมือที่จะเปลี่ยนแปลงชีวิตการทำงานของ AI ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาด ซึ่งการรู้ถึงข้อจำกัดของ AI ในปัจจุบันก็สำคัญไม่แพ้กัน

ดังที่อินโฟกราฟิกนี้แสดงให้เห็น คือ นักการตลาดไม่ไว้วางใจ AI ในเรื่องคุณภาพขั้นสุดท้ายและการอนุมัติแบรนด์ รวมถึงการประเมินด้านจริยธรรม กฎหมาย และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ซึ่งยังคงต้องการการกำกับดูแลจากมนุษย์ หรือแม้แต่ในแง่ของความรับผิดชอบเพียงอย่างเดียว นอกจากนี้ การคิดเชิงวิพากษ์ ตลอดจนความเข้าใจในความแตกต่างทางวัฒนธรรมและสังคม ซึ่งเป็นคุณสมบัติพื้นฐานของมนุษย์ เป็นด้านที่นักการตลาดตระหนักถึงข้อจำกัดของ AI เช่นเดียวกับการเล่าเรื่องที่สร้างสรรค์และเป็นต้นฉบับ ซึ่ง 35% ของนักการตลาดด้านเนื้อหาไม่คิดว่า AI สามารถทำได้อย่างน่าเชื่อถือ ที่น่าประหลาดใจคือ 34% ของผู้ตอบแบบสอบถามไม่คิดว่า AI สามารถจัดการกับการวิจัยเชิงลึกหรือเทียบเท่ากับความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของมนุษย์ได้ แม้ว่าการวิจัยเชิงลึกจะเป็นหนึ่งในงานที่ AI สามารถให้ความช่วยเหลือได้อย่างมากก็ตาม

ทั้งนี้ จากผลการศึกษาแนวโน้มการตลาดเนื้อหาของ Statista+ ปี 2026 พบว่า นักการตลาดตระหนักดีถึงข้อบกพร่องของ AI ในด้านต่าง ๆ โดยสรุป นักการตลาดหลายคนมองว่า AI เป็นผู้ช่วย ไม่ใช่ผู้ตัดสินใจ การใช้ AI ช่วยให้ทีมงานมีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่คุณภาพของเนื้อหา ความแตกต่าง และการบริหารจัดการแบรนด์เชิงกลยุทธ์ ซึ่งเป็นทักษะที่สำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาวของการตลาดคอนเทนต์ B2B เพราะช่วยให้ธุรกิจทำงานได้เร็วขึ้น ฉลาดขึ้น เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น และยังทำให้กระบวนการขาย B2B ที่ซับซ้อนและใช้เวลานาน มีประสิทธิภาพมากขึ้นนั่นเอง